Politique de confidentialité

Maison Hortense, éditeur du site Maison Hortense, est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à maisonhortense.artisanat@gmail.com.

• Identité et coordonnées : nom, e-mail, téléphone, adresse (formulaire de contact, commande, réservation d'atelier)
• Adresse de livraison, le cas échéant
• Détail et historique des commandes
• Données de paiement : traitées directement par Stripe, jamais stockées sur nos serveurs
• Données de navigation : pages consultées, statistiques d'audience anonymisées

• Traitement et suivi des commandes, livraisons et retraits — exécution du contrat
• Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact — intérêt légitime
• Gestion des réservations d'ateliers et rendez-vous — exécution du contrat
• Mesure d'audience du site — intérêt légitime, à des fins statistiques uniquement

Vos données peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants, dans la stricte limite nécessaire à leur mission :

• Google LLC (Firebase) — hébergement du site, de la base de données et des images
• Stripe — traitement sécurisé des paiements en ligne

Ces données ne sont ni vendues, ni cédées à des fins commerciales à des tiers.

Google (Firebase) et Stripe peuvent traiter certaines données en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et les garanties propres à ces prestataires.

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement puis archivées conformément aux obligations comptables (10 ans). Les données du formulaire de contact sont conservées 3 ans à compter du dernier échange, sauf conclusion d'une commande.

Le site utilise le stockage local du navigateur (localStorage) pour mémoriser le contenu de votre panier et certaines préférences d'affichage : ce stockage technique, nécessaire au fonctionnement du site, ne requiert pas de consentement.

Le site utilise également Firebase Analytics (Google), un outil de mesure d'audience qui dépose des cookies afin d'établir des statistiques de fréquentation anonymisées. Vous pouvez vous opposer à ce suivi via les paramètres de votre navigateur ou les outils de blocage de cookies. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Google.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à maisonhortense.artisanat@gmail.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

Vos données sont hébergées sur l'infrastructure sécurisée de Google Firebase et protégées par des règles d'accès restreintes. Les paiements sont sécurisés par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1.